Cambios y Devoluciones

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Queremos que estés completamente conforme con tu compra :) Si algo no es lo que esperabas, podés solicitar un cambio o devolución bajo las siguientes condiciones.

PLAZO

Las solicitudes de cambio o devolución deben realizarse dentro de los 30 días desde la entrega del pedido.

CONDICIONES

Para ser aceptados, los productos deben:

* Estar sin uso

* Conservar su estado original

* Tener todas las etiquetas originales

* Ser devueltos en su packaging original

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estas condiciones.

CAMBIOS

* No realizamos cambios directos.

* Si deseas cambiar un producto, deberás gestionarlo como una devolución y realizar una nueva compra.

Esto nos permite ofrecer un proceso más ágil y asegurar la disponibilidad de stock.

DEVOLUCIONES

* El costo de envío de la devolución corre por cuenta del cliente, salvo en casos de producto fallado o incorrecto.

* Los costos de envío originales no son reembolsables.

REEMBOLSOS

* Los reembolsos se realizan al método de pago original.

* Una vez recibida y aprobada la devolución, el reembolso se procesará dentro de los 10 días hábiles.

Tené en cuenta:

* Los costos de envío no son reembolsables

* Impuestos, aranceles o tasas de importación no son reembolsables

PRODUCTOS FALLADOS O INCORRECTOS

Si recibiste un producto fallado o incorrecto, contactanos dentro de las 48 horas desde la entrega.

Incluí:

* Número de orden

* Imágenes claras del producto

Nos haremos cargo de todos los costos asociados y resolveremos el caso a la mayor brevedad.

PRODUCTOS NO ELEGIBLES

No aceptamos cambios ni devoluciones en:

* Ropa interior

* Accesorios de uso personal

* Gift cards

¿CÓMO INICIAR UNA DEVOLUCIÓN?

Para iniciar una solicitud, escribinos a:

[email protected]

Incluí:

* Número de orden

* Producto(s)

* Motivo

Nuestro equipo te indicará los próximos pasos :)